遭遇:低价揽客,坐地起价


2017-02-17 19:16:33   来源:   评论:0 点击:
  电话里谈好了价钱,搬家人员到场后却以种种理由涨价;消费者提出异议后,搬家公司竟然直接撂挑子——走人……近日,不少读者致电本报编辑
 
  电话里谈好了价钱,搬家人员到场后却以种种理由涨价;消费者提出异议后,搬家公司竟然直接“撂挑子”——走人……近日,不少读者致电本报编辑部慨叹,往常想要找一家靠谱儿的搬家公司真不是件容易的事。一些不正轨的小公司打着知名搬家公司的招牌鱼目混珠,低价揽客,中途加价;搬家过程中无合同保证,工作人员态度蛮横等现象屡见不鲜。
 
  遭遇:低价揽客,坐地起价
 
  家住济南市历下区的余先生最近换了套新房子,为了把家具顺利搬运过来,他想找一家正轨的搬家公司。他在“58同城”网上找到一个名为“58到家”的搬家公司,对方细致讯问了搬运物品的数量和尺寸,然后报出了1500元的价钱,并承诺这是最终价钱,搬家过程中不会再呈现加价行为。余先生觉得价钱可接受,对方效劳态度也较诚恳,遂和对方商定次日上午搬家。
 
 
  没想到,第二天上午,这家搬家公司的效劳人员来到余先生家中现场查看一番后,却表示“1500元的价钱干不了这活儿”。由于余先生家2.6米高的衣橱比普通衣橱要高出一些,“又高又大不好搬”。
 
 
  余先生对此颇为不满:前期在电话里谈价钱的时分,我不只一次强调我家衣橱比普通的要高,对方承诺说不会因此加钱。由于衣橱搬运的价钱是按橱门数量计算,而不是按高度计算的。而现场的工作人员却以衣橱太高为由加钱,前后矛盾,不讲诚信!
 
 
  余先生的遭遇并非个案,家住济南天桥区的张先生,他的搬家阅历更为“不靠谱儿”。
 
 
  3月下旬,他由于工作调动需求搬家,东西不多,一个冰箱、一张床、一张桌子、三箱书和两包衣服。他经过楼道里的小广告,联络了一家名为“蚂蚁物流”的搬家公司,双方商定全部价钱为200元。当天下午两名工作人员上门后,一开端并未对价钱提出疑问,很快就将张先生的家具从三楼搬到了楼下。
 
 
  可是,在家具行将装车时,两名工作人员却突然“提示”张先生:除了先前谈好的200元,张先生还要再支付160元,这笔钱是每名工人50元的工时费和每层20元的楼层费。张先生以先前已谈好价钱为由,拒绝支付这笔额外费用。两名工作人员态度此时却突然蛮横起来:“愿意出钱我们就给你搬,不愿意出钱我们就走人,你自己再把东西搬回去!”关于这种“坐地要价的无赖行为”,张先生十分愤怒,但也迫不得已:“我一个人总不能再一件件地搬回去吧!”经过一番讨价讨价,张先生最终为这次搬家支付了320元,这个价钱比电话商定的原价多出了60%。
 
 
  乱象:鱼龙混杂,真假难辨
 
 
  据记者了解,有搬家需求的居民普通经过三种方式寻觅搬家公司:一是亲戚朋友引见,经过口碑选择搬家公司;二是社区墙上的小广告,这些广告常常只印着“搬家”和一个电话号码,有的有公司简称,有的则痛快没有公司称号;三是在“58同城”“赶集网”等分类信息网站,查询当地搬家公司的电话号码。这三种方式中,第一种可遇而不可求;第二种可信度较低、潜在风险较大;第三种则最为常用。
 
 
  但记者调查发现,互联网上的信息冗杂,充溢着各种山寨、仿冒知名搬家公司的信息,常常让人难以分辨真假。
 
 
  以全国连锁搬家公司“蚂蚁搬家”为例。该公司在济南注册全称为“济南蚂蚁搬运有限公司”,附属于成都蚂蚁搬家有限义务公司。自2003年进驻济南,“蚂蚁搬家”只在槐荫区济齐路设一家门店,不设分部,不采取加盟。
 
 
  但是,记者在多个分类信息网站搜索“蚂蚁搬家”发现,除了正宗的“济南蚂蚁搬运有限公司”,还有众多“野蚂蚁”。如“济南市老牌蚂蚁搬家效劳中心”、“济南市蚂蚁搬家效劳中心”、“济南红蚂蚁搬家效劳部”、“蚂蚁搬家中心”、“济南泉城蚂蚁搬家效劳中心”、“济南市老蚂蚁搬家效劳部”等等。这些企业的称号均与“蚂蚁搬家”打擦边球,但均经过了网站的企业停业执照认证。
 
 
  如此众多的“山寨蚂蚁搬家”,不只让消费者难辨真假,也让正宗的“蚂蚁搬家”难以忍受。记者了解到,2013年,济南蚂蚁搬运有限公司曾状告济南历下老牌蚂蚁搬家效劳中心商标侵权,“老牌蚂蚁”败诉,被判变卦字号称号和网页,不再运用“蚂蚁”字体字样和车体广告,并作出相应赔偿。
 
 
  记者在济南市工商行政管理局网站查询发现,正宗的“蚂蚁搬家”即“济南蚂蚁搬运有限公司”的注册注销类型为“有限义务公司”,而众多“野蚂蚁”中,有的没有中止注销,有的注销类型为“个体工商户”,但没有一家同“蚂蚁搬家”一样注销为“公司”的。
 
 
  记者以家中有一批家具需求搬运为名,首先致电“蚂蚁搬家”,话务人员细致讯问了家具的数量、尺寸和搬运楼层、距离,最终报出了1200元的价钱,同时承诺工作人员上门时会提供细致价目表,且可以签署搬运合同。接着,记者又分别致电其他多家称号中含有“蚂蚁”字样的搬家公司,对方大多只是简单讯问了家具数量和距离,对家具尺寸等似乎并不感兴味,最终报价从250元至600元不等。 
 
 
  一位多年从事搬家行业的师傅向记者透露,往常搬家公司之间的竞争很猛烈,许多搬家公司就是“夫妻店”,“女的在家接电话,男的进来搞运输”,只设一部电话联络业务,很少主动恳求与客户见面。为了揽业务,常常先报低价,到客户家后,再以各种借口坐地起价。但是,由于这些业务大多是口头商定,不签书面合同,双方很容易产生纠葛。
 
 
  建议:留意甄别,签署合同
 
 
  为何搬家行业会呈现如此多的乱象?除了搬家人员素质良莠不齐外,职能部门审批不严、打假不力也是缘由之一。
 
 
  据了解,目前以个体工商户注册成立搬家公司的门槛较低,对注册资金没有恳求,只需有运输才干、固定停业场所,就可到工商部门办理停业执照。
 
 
  此前搬家行业归交通运输部门管,主要担任营运容许等方面。工商部门则主要担任搬家公司的注册以及投诉处置。2012年,商务部发布《家庭效劳业管理暂行办法》,将搬家划归到商务部门管理。但是,中央商务局对此却处境尴尬。由于缺乏专职执法队伍和相应的执法权限,在搬家行业市场监管和工作保证方面缺乏应有的力度。
 
 
  针对搬家公司行业乱象,有律师提示,消费者选择搬家公司时需求进步自身甄别力,最好查看其运营场所,让其出示运营资质,如工商停业执照,同时留意观察搬家人员能否有安康证、着装能否统一等。最重要的是,要与搬家公司签署正轨的效劳协议,双方商定搬家时间、地点、费用以及发作磕碰、损坏、丧失时的赔偿等条款。
 
 
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